Retours

⚠️ À COMPLÉTER — remplacez chaque […] par vos informations réelles. Attention : le droit de rétractation de 14 jours est une obligation légale en vente à distance dans l'Union européenne, vous ne pouvez pas le réduire.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

L'article doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et dans un état permettant sa revente. Pour des raisons d'hygiène, [précisez votre politique concernant les articles déballés ou utilisés].

Comment effectuer un retour

1. Contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez le colis dans les 14 jours suivant votre demande.

Frais de retour

[Précisez qui prend en charge les frais de retour — par défaut, ils sont à la charge du client s'il en a été informé avant l'achat.]

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux

Si votre article arrive endommagé ou ne fonctionne pas, contactez-nous avec une photo du produit. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent.